Ajankohtaista

Nordea avaa uuden kassakonttorin Helsingin Pasilaan

8.5.2024  Avaamme 10. kesäkuuta Helsingin Pasilaan uuden konttorin, joka palvelee kassa-asioissa ilman ajanvarausta. Konttori on avoinna maanantaista perjantaihin klo 10–16.30. Konttori sijaitsee erinomaisten kulkuyhteyksien varrella aivan kauppakeskus Triplan välittömässä läheisyydessä. Samassa yhteydessä Annankadun kassakonttori suljetaan 7. kesäkuuta.

Pasilaan avattavassa uudessa konttorissa Nordean asiakkaat voivat jatkossa nostaa ja tallettaa käteistä sekä maksaa laskuja.

Lue lisää lehdistötiedotteesta

Liikkeellä uudentyyppisiä huijauksia, joissa pyydetään soittamaan

8.5.2024  Eri yritysten nimissä on lähetetty huijaustekstiviestejä, joissa kehotetaan soittamaan viestissä näkyvään numeroon. Viesteissä väitetään esimerkiksi, että saajalla on erääntynyt maksu tai perintävaatimus. Kyseessä on huijausviesti, jossa ei ole linkkiä vaan puhelinnumero, johon kehotetaan soittamaan. Puhelu ei ohjaudu yritykseen, jonka nimissä viesti on lähetetty. Sen sijaan puhelu ohjautuu rikollisille, jotka esiintyvät yrityksen toimihenkilöinä.

Puhelun aikana soittajalle saatetaan väittää, että hänen pitää siirtää varansa turvaan, hänen nimissään on haettu lainaa tai hänen pitää ladata laitteelleen virustorjuntaohjelma. Rikollisten tavoitteena on kalastella pankkitunnuksia, saada soittaja vahvistamaan maksuja tai ladata soittajan puhelimelle haittaohjelma.

Turvallisen asioinnin varmistamiseksi:

• Tarkista yhteystiedot yrityksen omilta verkkosivuilta, jos sinua kehotetaan ottamaan yhteyttä yritykseen.
• Älä anna pankkitunnuksiasi tai korttitietojasi viestien linkkien kautta.
• Muista, että luotettavat toimijat eivät pyydä pankkitunnuksiasi tai korttitietojasi puhelimitse eivätkä kehota sinua tekemään maksuja.
• Lataa sovelluksia ainoastaan laitteen omasta sovelluskaupasta.
• Löydät lisätietoa haittaohjelmasta Kyberturvallisuuskeskuksen verkkosivuilta. 

Verohallinto lähettää e-laskuehdotuksia osalle asiakkaistamme

30.4.2024  Verohallinto lähettää toukokuussa e-laskuehdotuksen mobiili- ja verkkopankkiin osalle asiakkaistamme.  E-laskuehdotuksen saavat kiinteistöveroa maksavat asiakkaat, jotka eivät vielä ole tilanneet e-laskua ja ovat veronpalautusta varten ilmoittaneet Verohallinnolle Nordean tilinumeron.

E-laskuehdotus näkyy Nordean mobiilipankissa "Maksut ja e-laskut" -osiossa ja verkkopankissa "E-laskut" -osiossa. Jos hyväksyt ehdotuksen klikkaamalla sitä, saat jatkossa kiinteistöveroista sekä mahdollisista ennakko- ja jäännösveroista sekä perintö- ja lahjaverosta e-laskut suoraan mobiili- ja verkkopankkiisi. 

Sinulla on 30 päivää aikaa reagoida e-laskuehdotukseen. Sen jälkeen ehdotus poistuu automaattisesti.

E-lasku mahdollistaa sinulle mutkattoman tavan hoitaa laskusi ja niiden vastaanotto on mahdollista ajasta ja paikasta riippumatta. Voit halutessasi ottaa erikseen käyttöön myös automaattisen maksamisen toiminnon, jolloin laskusi veloitetaan tililtä automaattisesti eräpäivänä. 

Nordean uusi neuvontakanava auttaa asiakkaita petostilanteissa

2.4.2024 Nordea Asiakaspalveluun on avautunut puhelinkanava, jossa asiakas saa nopeasti neuvontaa ja tukea, kun hän epäilee joutuneensa huijatuksi.

Asiakkaat pääsevät Asiakaspalvelun neuvontalinjalle maanantaista perjantaihin klo 8–20 soittamalla numeroon 0200 3000 ja valitsemalla numeronäppäimen neljä.

Viikonloppuisin erillinen neuvontalinja ei ole käytössä, vaan asiakkaita palvelevat kaikki Asiakaspalvelun neuvojat. Pankkitunnukset ja kortit voi sulkea ympäri vuorokauden soittamalla Sulkupalveluun 020 333.

Lue lisää Nordea.com -sivustolta 

Nordean Taidesäätiön kokoelmaa esittelevä näyttely Didrichsenin Taidemuseossa 26.5.2024 asti

11.3.2024 - Didrichsenin taidemuseon kevään 2024 näyttely "Taide muuttuvassa maassa – Nordean Taidesäätiön kokoelma" esittelee taidesäätiön merkittävää kokoelmaa. Teosvalikoima käsittää mm. Ferdinand von Wrightin, Helene Schjerfbeckin, Akseli Gallen-Kallelan, mutta myös suomalaisten modernistien kuten Rut Brykin, Ahti Lavosen ja Paul Osipowin taidetta. 

Nordean asiakkaana saat sisäänpääsymaksusta kahden euron alennuksen maksaessasi Nordean kortilla. Mainitsethan lippua ostaessasi, että maksat Nordean kortilla. Alennusta ei voida hyvittää jälkikäteen.

Näyttely on avoinna 10.2.–26.5.2024.

Lue lisää Nordea.com -sivustolta. 

Olemme päivittäneet tietosuojaselosteemme

7.12.2023 Nordean tietosuojaseloste on päivitetty osana vuosittaista tarkistusprosessiamme. Tietosuojaselosteessa kuvataan, miten Nordea kerää, käyttää, säilyttää ja jakaa henkilötietoja. Siinä kerrotaan myös, mitä oikeuksia sinulla on yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. 

Tietosuojaselosteen päivityksen tarkoitus on antaa sinulle entistä parempi käsitys siitä, miten käytämme henkilötietojasi. Tietosuojaselosteeseen on tehty seuraavat muutokset: 

• Tietosuojaselosteen kieltä on selkiytetty, jotta se olisi helposti ymmärrettävä.
• Olemme päivittäneet tietosuojaselostetta siltä osin, mitä henkilötietoja keräämme, mihin tarkoituksiin ja millä oikeusperusteilla. 

Voit lukea tietosuojaselosteen kokonaisuudessaan ja tutustua siihen liittyviin usein kysyttyihin kysymyksiin.

Kysymyksiä ja vastauksia

Kysymys: Mikä tietosuojaseloste on?

Vastaus: Tietosuojaselosteessa kuvataan, millaisia sinua koskevia henkilötietoja Nordea kerää ja käyttää, mihin tarkoituksiin ja millä oikeusperusteilla. Siinä kerrotaan myös, kenelle jaamme näitä henkilötietoja ja kuinka kauan henkilötietoja säilytetään. Lisäksi tietosuojaselosteessa kuvataan, mitä omiin henkilötietoihisi liittyviä oikeuksia sinulla on ja miten voit käyttää näitä oikeuksia. 

Kysymys: Miksi tietosuojaseloste on päivitetty?

Vastaus: Tarkistamme tietosuojaselosteen sisällön vuosittain, jotta se on varmasti ajan tasalla, ja kerromme avoimesti, miten henkilötietojasi käytetään. 

Kysymys: Mitä muutoksia tietosuojaselosteeseen on tehty?

Vastaus: Tietosuojaselosteen päivityksen tarkoitus on antaa sinulle entistä parempi käsitys siitä, miten käytämme henkilötietojasi. Tietosuojaselosteessa kerrotaan lisäksi nyt käytännöistämme aiempaa ymmärrettävämmällä tavalla.

Tietosuojaselosteeseen on tehty seuraavat muutokset: 

• Selvennetty kameravalvontaan liittyviä käytäntöjä.
• Selvennetty henkilötietojen säilyttämiseen liittyviä aikarajoja eli sitä, kuinka kauan henkilötietoja säilytetään.
• Lisätty henkilötietojen käyttöä koskevia selventäviä esimerkkejä.
• Parannettu rakennetta ja hyödynnetty oikeusmuotoilun periaatteita.

Aloitamme uutiskirjeiden lähettämisen sähköpostitse 22.11. alkaen

21.11.2023  Aloitamme uutiskirjeiden lähettämisen sähköpostitse asiakkaille, jotka ovat antaneet meille tätä varten suostumuksensa.

Uutiskirjeissä kerromme ajankohtaisia ja hyödyllisiä vinkkejä yleisellä tasolla pankkiasiointiin liittyen.

Nordean lähettämissä uutiskirjeissä ei koskaan pyydetä henkilökohtaisia pankkitietoja. Emme myöskään koskaan ohjaa uutiskirjeissämme kirjautumaan verkko- tai mobiilipankkiisi. 

Vinkit turvallisempaan pankkiasiointiin

Taloustaitovalmennus – paranna omia taloustaitojasi 

15.11.2023  Hyvät taloustaidot ovat yksi henkilökohtaisen sekä yhteiskunnan hyvinvoinnin kulmakivistä. Jotta jokaisen suomalaisen olisi helpompi hankkia oman taloudenhoidon perustaidot, Nordea on julkaissut  kaikille avoimen taloustaitovalmennusten sarjan. Valmennus koostuu neljästä teemasta: talouden perussanastosta, säästämisestä, budjetoinnista sekä asumisen taloustaidoista. 

Valmennuskokonaisuus on suunnattu kaikille talouden perusasioista kiinnostuneille, kuten esimerkiksi nuorille aikuisille, jotka aloittavat itsenäisen elämän tai harkitsevat ensimmäisen asunnon ostoa. 

Valmennuksen tavoitteena on antaa perustason taloustaidot, joita hyödyntämällä jokainen voi 

• omaksua uusia toimintamalleja, 
• hallita omaa talouttaan paremmin ja 
• tehdä parempia taloudellisia päätöksiä.

Valmennusvideot kestävät noin viisitoista minuuttia, jonka päätteeksi aiheista esitetään kertaavia ja omaan arkeen soveltuvia kysymyksiä.

Valmennuskokonaisuuden löydät sivulta nordea.fi/rahataito.

Kirjautuminen vanhaan verkkopankkiin on päättynyt 15.11.2023

15.11.2023 Vanhaan verkkopankkiin kirjautuminen ja tunnuslukukortin käyttö on päättynyt 15.11.2023. Jatkossa hoidat pankkiasiasi uudessa verkkopankissa ja mobiilipankissa.

Tarjoamme sinulle digineuvontaa ja -opastusta, kun kaipaat tukea pankkiasioiden digitaaliseen hoitamiseen. Saat tukea ja lisätietoa osoitteesta nordea.fi/verkkopankkimuutos sekä nordea.fi/digineuvonta. 

Huijausviestejä ja -soittoja liikkeellä

30.10.2023  Suomalaisiin kohdistetaan voimakkaasti tietojenkalastelua tekstiviesteillä ja sähköposteilla. Viesti voi tulla esimerkiksi verottajan, pankin, postin tai muun palveluntarjoajan nimissä. Älä kirjaudu pankkitunnuksillasi verkkosivulle, jonne olet päätynyt tekstiviestissä tai sähköpostissa olevan linkin kautta. 

Huijausviestiä seuraa usein huijauspuhelu Nordean nimissä. Soittaja kertoo sinulle, että aiemmin saamasi tekstiviesti tai sähköpostiviesti on huijausviesti ja että pankkiasiointisi on vaarantunut. Huijari väittää, että varasi ovat nyt vaarassa ja ne täytyy siirtää turvaan. Soittaja saattaa kertoa, että sinulle avataan uusi tili, jolle tilivarasi tulee siirtää. 

Nordea ei koskaan avaa petosepäilyn vuoksi asiakkaalle uutta tiliä, jolle varat tulisi siirtää. Emme myöskään koskaan pyydä asiakasta vahvistamaan siirtoa tai muuta maksutapahtumaa puhelun aikana.   

Jos saat puhelun pankin nimissä, älä hyväksy tai tee tilisiirtoja tai korttitapahtumia puhelinkeskustelussa annettujen ohjeiden mukaan. Lopeta puhelu ja ole yhteydessä asiakaspalveluumme.  

Nordea ID -sovelluksen käyttö Applen laitteilla

30.10.2023 Apple julkaisee uuden iOS17.1 version piakkoin. Päivitäthän aina uusimman version puhelimellesi. 

22.9.2023  Apple on julkaissut uuden iOS17 -version, joka voi aiheuttaa joillekin asiakkaille Nordea ID -sovelluksen toimimattomuuden. Tämän vuoksi olemme julkaisseet uuden version Nordea ID -sovelluksesta (2.3.5).

Lataathan uuden version Nordea ID -sovelluksesta ja avaat sen kertaalleen ennen kuin asennat iOS17 -version.

Toimi näin, jos Nordea ID -sovelluksesi ei toimi ja sinulla on käytössäsi iOS17-versio

1. poista toimimaton Nordea ID -sovellus laitteestasi
   
2. lataa Nordea ID -sovellus uudelleen Applen sovelluskaupasta 
3. aktivoi sovellus käyttöösi toisessa laitteessa olevalla Nordea ID -sovelluksella, toisen pankin tunnuksilla tai tilaamalla sovelluksesta aktivointikoodi tekstiviestillä ja PIN-koodi postitse.

Olemme pahoillamme aiheutuvasta haitasta. 

Lue lisää sovelluksen aktivoinnista.   

Nordea on Suomen paras digitaalinen pankki

8.9.2023  Kansainvälinen talousjulkaisu Global Finance on valinnut Nordean parhaaksi pankiksi yhteensä kuudessa eri kategoriassa Best Digital Banks 2023 -listauksessaan. Nordea valittiin esimerkiksi parhaaksi digitaaliseksi pankiksi Suomessa ja digitaalinen asiakaskokemus palkittiin parhaana koko Länsi-Euroopassa. 

Lue lisää tunnustuksen perusteluista.

Pyydämme suostumustasi mobiilipankissa 16.5. alkaen 

16.5.2023  Saat mobiilipankkiin pyynnön antaa suostumuksesi tietojen käyttöön ja keräämiseen;  viesti näkyy mobiilipankkia avatessasi viimeistään kesäkuun puolessa välissä.

Kun annat suostumuksesi tietojen keräämiseen, tiedämme, mitkä toiminnot ja kokemukset ovat sinulle tärkeimpiä. Tiedot auttavat meitä mm. kohdentamaan sisältöjä,  havaitsemaan häiriöitä ja parantamaan palvelujemme käytettävyyttä.

Taustalla suostumuksien pyytämiseen tietojen keruusta on markkinoidensääntely ja viranomaisvaade. 

Pyydämme seuraavia suostumuksia

1. Suostumus digitaaliseen toimintaan liittyvien tietojen käyttöön ja suostumus mobiilipankin diagnostiikkatietojen käyttöön.  
2. Suostumus markkinointisisältöjen näyttämiselle ulkoisissa mediakanavissa.  

Suostumukset voi peruuttaa tai laittaa myöhemmin päälle milloin tahansa mobiili- tai verkkopankin asetuksissa kohdassa Profiili > Suostumukset. 

Nordea Electron -kortit vaihtuvat Nordea Debit -korteiksi

9.2.2022 Visa Electron -kortti on kansainvälisen korttiyhtiö Visan tuote, ja Visa lopettaa näiden korttien toimittamisen.  

Vaihdamme Nordea Electron-kortin automaattisesti Debit-kortiksi kortin voimassaoloajan päätyttyä, tai jos kortti joudutaan uusimaan jostakin syystä kortin voimassaoloaikana. Visa Electron -kortilla ei huhtikuun 2024 jälkeen voi enää tehdä ostoksia. 

Nordea Debit -kortti sisältää samat ominaisuudet kuin Nordea Electron -kortti. Ainoa ero korttien välillä löytyy nimestä sekä ulkoasusta.

Kortinhaltijan ei tarvitse itse tehdä mitään kortin uusimisen vuoksi.