.svg)
Asiakaspalvelussamme on tavallista vilkkaampaa
10.1.2025 – Alkuvuosi on asiakaspalvelussamme kiireistä aikaa. Puhelin- ja viestipalveluumme tulee tällä hetkellä paljon yhteydenottoja.
Vastausaikamme mobiili- ja verkkopankin kautta lähetettyihin viesteihin on normaalia pitempi. Sinun ei kuitenkaan tarvitse lähettää uutta viestiä samasta asiasta, vaan vastaamme sinulle mahdollisimman pian.
Jos asiasi on kiireellinen ja tarvitset asiakaspalvelun apua, pääset palveluun nopeammin tunnistautuneena. Kun soitat meille mobiilipankin Tuki-välilehdeltä, olet puhelussa valmiiksi tunnistautuneena. Näin saat henkilökohtaista palvelua nopeammin juuri sinun pankkiasioihisi.
Tarkista sivuiltamme, mitä asioita voit hoitaa mobiili- ja verkkopankin kautta
Senaatintorin konttori muuttaa kesän 2025 aikana naapurikortteliin vanhan pankkitalon viereen
7.1.2025 Nykyisen vuokrasopimuksen päättyessä Nordean Senaatintorin konttori Helsingissä siirtyy kesällä 2025 Aleksanterinkatu 30:sta naapurikortteliin 1800-luvulla rakennetun vanhan pankkitalon viereen. Samalla Nordean jo nyt käytössä olevat tilat osoitteessa Aleksanterinkatu 36A uudistetaan.
Uusi sisäänkäynti sijaitsee noin sata metriä nykyisestä konttorista ydinkeskustan suuntaan. Konttorin nykyiset palvelut ovat Nordean Premium-asiakkaiden saatavilla myös uusissa tiloissa. Muutto ei koske tallelokeropalveluita, jotka pysyvät paikallaan ja joiden toiminta ja palvelut jatkuvat myös kesän jälkeen nykyiseen tapaan.
Lue lisää lehdistötiedotteesta.
Olemme päivittäneet tietosuojaselosteemme
5.12.2024 Nordean tietosuojaseloste on päivitetty osana vuosittaista tarkistusprosessiamme. Tietosuojaselosteessa kuvataan, miten Nordea kerää, käyttää, säilyttää ja jakaa henkilötietoja. Siinä kerrotaan myös, mitä oikeuksia sinulla on yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
Tietosuojaselosteen päivityksen tarkoitus on antaa sinulle entistä parempi käsitys siitä, miten käytämme henkilötietojasi.
Tietosuojaselosteeseen on tehty seuraavat muutokset:
- Tietosuojaselosteen kieltä on selkiytetty, jotta se olisi helposti ymmärrettävä.
- Olemme päivittäneet tietosuojaselostetta siltä osin, mitä henkilötietoja keräämme, mihin tarkoituksiin ja millä oikeusperusteilla.
Voit lukea tietosuojaselosteen kokonaisuudessaanAvautuu uuteen ikkunaan ja tutustua siihen liittyviin usein kysyttyihin kysymyksiin:
Kysymyksiä ja vastauksia
Mikä tietosuojaseloste on?
Tietosuojaselosteessa kuvataan, millaisia sinua koskevia henkilötietoja Nordea kerää ja käyttää, mihin tarkoituksiin ja millä oikeusperusteilla. Siinä kerrotaan myös, kenelle jaamme näitä henkilötietoja ja kuinka kauan henkilötietoja säilytetään. Lisäksi tietosuojaselosteessa kuvataan, mitä omiin henkilötietoihisi liittyviä oikeuksia sinulla on ja miten voit käyttää näitä oikeuksia.Miksi tietosuojaseloste on päivitetty?
Tarkistamme tietosuojaselosteen sisällön vuosittain, jotta se on varmasti ajan tasalla ja kerromme avoimesti, miten henkilötietojasi käytetään.Mitä muutoksia tietosuojaselosteeseen on tehty?
Tietosuojaselosteen päivityksen tarkoitus on antaa sinulle entistä parempi käsitys siitä, miten käytämme henkilötietojasi. Tietosuojaselosteessa kerrotaan lisäksi nyt käytännöistämme aiempaa ymmärrettävämmällä tavalla. Tietosuojaselosteeseen on tehty seuraavat muutokset:
- Lisätty selventäviä ja avoimuutta parantavia esimerkkejä tietojen käsittelystä muun muassa turvallisuuteen, petosten estämiseen, pakotteisiin ja riskien mallintamiseen liittyviin tarkoituksiin.
- Selvennetty kolmansilta osapuolilta kerättäviä tietoja.
- Selvennetty tallentamista koskevia käytäntöjä ohjaamalla lukija etsimään lisätietoja Nordean ulkoiselta keskustelujen tallentamista käsittelevältä verkkosivulta.
- Selvennetty henkilötietojen luovuttamista.
- Tarkistettu ja päivitetty säilytysaikoja koskevat tiedot.
