Usein kysyttyä korteista

Helpoiten suljet korttisi mobiili- tai verkkopankissa. Voit estää kortin käytön väliaikaisesti tai sulkea kortin pysyvästi. 

• Sulje kortti väliaikaisesti: Mobiilipankissa valitse korttisi > Turvallisuus > Kortti käytössä > Estä kortin käyttö väliaikaisesti kytkemällä se pois käytöstä. Verkkopankissa valitse Talous > Kortit > valitse korttisi > klikkaa 'Kortin sulkeminen' ja sitten 'Aseta tilapäinen sulku'.
• Sulje kortti pysyvästi: Mobiilipankissa valitse korttisi > Turvallisuus > Sulje kortti pysyvästi > Sulje liu'uttamalla. Verkkopankissa valitse Talous > Kortit > valitse korttisi > klikkaa 'Kortin sulkeminen' > Sulje kortti pysyvästi. 
• Voit sulkea kortin myös soittamalla Sulkupalveluun +358 20 333Avautuu uuteen ikkunaan (24 h/vrk). 

Mikäli suljet kortin pysyvästi, saat automaattisesti uuden kortin suljetun tilalle 1-2 viikon kuluessa.

Sulje kortti pysyvästiAvautuu uuteen ikkunaan

Mikäli korttisi on kadonnut tai korttitietosi ovat joutuneet vääriin käsiin, sulje korttisi välittömästi mobiili- tai verkkopankissa tai soittamalla Sulkupalveluun +358 20 333Avautuu uuteen ikkunaan (24 h/vrk).

Sulje kortti valitsemalla kyseisen kortin tiedoista Turvallisuus > Sulje kortti pysyvästi (mobiilipankki) tai Kortin sulkeminen (verkkopankki). Mikäli uskot vielä löytäväsi kortin, voit asettaa siihen väliaikaisen sulun.

Sulje kortti pysyvästiAvautuu uuteen ikkunaan

Ota ensin yhteyttä veloituksen tehneeseen yritykseen, mikäli kortillasi on tehty ostoksia, joita et tunnista. Jos asia ei heidän kanssaan selviä tai et saa heihin yhteyttä, sulje korttisi verkkopankissa tai mobiilipankissa tai soittamalla Sulkupalveluun +358 20 333Avautuu uuteen ikkunaan (24 h/vrk).

Tee sinulle kuulumattomista tapahtumista reklamaatioilmoitus pankille täyttämällä korttireklamaatiolomakkeen. Huomaa, että voit reklamoida jo tehdyt veloitukset et katevarauksena olevaa tapahtumaa.

Katso korttireklamaatioon liittyvät ohjeet. Samasta paikasta löydät reklamaatiolomakkeen sekä ohjeet lomakkeen lähettämiseen.

Huom! Nordea Pankin myöntämän (522-alkuisen) luottokortin luoton tapahtumien reklamaatio onnistuu sähköisesti Netsin palvelussaAvautuu uuteen ikkunaan. 

Kortin käyttö voi estyä monista syistä, mutta usein pankki- tai luottokortin asetusten muokkaaminen auttaa ja pääset taas jatkamaan kortin käyttöä. 

Tutustu "Jos kortti ei toimi" -sivuun, jolle olemme koonneet tietoa tyypillisistä tilanteista, joissa kortti ei toimi ja ohjeita, miten saat sen taas käyttöösi.

PIN-koodin tarkistat maksutta mobiili- tai verkkopankista.

Tarkista tunnusluku (PIN-koodi) valitsemalla kyseisen kortin tiedoista Katso tunnusluku (verkkopankki) tai Näytä tunnusluku (mobiilipankki).

Tarkista tunnusluku (PIN-koodi)Avautuu uuteen ikkunaan

Kortin turva-asetuksia voit muuttaa mobiili- ja verkkopankissa. 

Muuta kortin turva-asetuksia valitsemalla kyseinen kortti > Asetukset (mobiilipankki) tai > Muokkaa (verkkopankki).

Muuta kortin turva-asetuksiaAvautuu uuteen ikkunaan

Vanheneva kortti uusiutuu automaattisesti. Korttisi toimii voimassaolokuukauden loppuun asti, ja voimassaoloajan voit tarkistaa korttisi etupuolelta. Uusi korttisi postitetaan viimeistään kaksi viikkoa ennen voimassaoloajan päättymistä. Tarkistathan, oletko jo saanut uuden kortin postitse kotiin. 

Voit nostaa korttisi luottorajaa verkko- ja mobiilipankissa.

1. Valitse verkko- tai mobiilipankin navigaatiosta "Palvelumme".
2. Valitse "Maksu- ja luottokortit" ja sitten "Korota luottorajaa".
3. Napauta "Hae korotusta" -painiketta ja täytä yhteydenottopyyntölomake. Olemme sinuun yhteydessä, kun olemme vastaanottaneet yhteydenottopyyntösi.

Lue lisää luottorajan nostamisesta.

Jos haluat irtisanoa ja lopettaa korttisi, voit olla yhteydessä Nordea Asiakaspalveluun chatillä tai soittamalla. Suosittelemme kaikille asiakkaillemme kahta korttia. Näin et joudu pulaan, mikäli ainoa korttisi menee rikki tai katoaa. 

Toimitamme kortin ensisijaisesti Suomessa sijaitsevaan kotisoitteeseesi. Kortti saapuu noin puolentoista viikon kuluessa kortin tilauksesta. Toimitus on maksuton.

Vaihtoehtoisesti kortin voi tilata pikatilauksena Suomessa sijaitsevaan kotiosoitteeseen. Kortin odotetaan saapuvan asiakkaalle noin viikossa. Pikatilaus on palveluhinnaston mukainen maksullinen lisäpalvelu ja teet sen Nordea Asiakaspalvelun kautta.

Lisätietoja kortin toimitustavoista mm. ulkomaiseen osoitteeseen saat Nordea Asiakaspalvelusta.

Uusien MyMoney-kuvakorttien tilaus on päättynyt. Kun kuvallinen korttisi vanhenee, saat kortin samalla kuvalla uusinnan yhteydessä.

Kuvakorttien muokkaus ei enää ole mahdollista. Kun kuvallinen korttisi vanhenee, saat kortin samalla kuvalla uusinnan yhteydessä.

Jos haluat poistaa kuvan kortistasi, ole yhteydessä Nordea Asiakaspalveluun.

Soita Nordea Asiakaspalveluun tunnistautuneena

Luottokortin tapahtumia ja saldoa voit tarkastella näissä kanavissa: mobiili- ja verkkopankki, lasku- ja e-laskuarkistossa sekä Nordea Rahoituksen OmaLuotto-palvelussa, johon voit kirjautua muiden pankkien tunnuksilla. Luottokorttilasku toimii luottosi tiliotteena.

Mobiilipankissa näet luottokorttitapahtumat valitsemalla haluamasi kortin etusivulta. Tapahtumat ovat nähtävissä korttityypistä riippuen 1-3 kuukauden ajalta. 

Huomioithan, että korttiostoksesi myyjän nimi voi poiketa laskulla näkyvästä laskuttajan nimestä.

Luottokortilla maksamillesi ostoksille saat keskimäärin 30 päivää korotonta maksuaikaa. Korttiluoton voit maksaa koska tahansa pois kokonaan, tai lyhentää sitä kuukausittain. Korottoman maksuajan jälkeen maksat korkoa luottokortin ehtojen mukaisesti.

Esimerkki pölynimurin ostosta

Luottokortin eräpäiväksi on sovittu jokaisen kuun 15. päivä ja laskutuskausi on 25.3.–26.4. Eräpäiväksi kannattaa valita säännöllisen tulon maksupäivä, jolloin lasku tulee helposti maksettua sinä päivänä kun rahaa on käytettävissä. 

1.4. Pölynimurin osto

15.4. Luottokorttilaskun eräpäivä, jolloin edellisen laskutuskauden eli maaliskuun lasku maksetaan.

26.4. Laskutuskausi vaihtuu, ja tämän päivän jälkeen ostetut tuotteet laskutetaan kesäkuussa.

15.5. Eräpäivä huhtikuun ostoksille, tässä tapauksessa myös pölynimurille.

Jos pölynimurin ostaakin 26.4., maksetaan se silti 15.5. Jos pölynimuri ostettaisiin 27.4, on eräpäivä vasta 15.6.

Voit muuttaa ja tarkastella luottokorttisi laskun eräpäivää, lyhennysprosenttia sekä lyhennysvapaita kuukausia mobiili- tai verkkopankissa:

• Nordean mobiilipankissa: valitse kortti, jota haluat muokata > klikkaa "Muokkaa luottoa".
  
• Nordean verkkopankissa: valitse navigaatiosta Talous > Kortit > valitse kortti, jota haluat muokata > Kortin tiedot -kohdassa klikkaa "Muokkaa luottoa".

Voit sopia jo muodostuneen laskun eräpäivän tai lyhennysprosentin muutoksesta Nordea Asiakaspalvelun kanssa chatissa tai soittamalla. Muutoksesta veloitetaan hinnaston mukainen palkkio. 

Löydät tiedot luoton laskutuskaudesta, kuukausittaiset tapahtumat sekä luoton maksutiedot luottokorttilaskustasi. E-laskun laskuerittelyn löydät verkko- ja mobiilipankista.

Voit muuttaa ja tarkastella luottokorttisi laskun eräpäivää, lyhennysprosenttia sekä lyhennysvapaita kuukausia mobiili- tai verkkopankissa:

• Nordean mobiilipankissa: valitse kortti, jota haluat muokata > klikkaa "Muokkaa luottoa".
  
• Nordean verkkopankissa: valitse navigaatiosta Talous > Kortit > valitse kortti, jota haluat muokata > Kortin tiedot -kohdassa klikkaa "Muokkaa luottoa".

Voit sopia jo muodostuneen laskun eräpäivän tai lyhennysprosentin muutoksesta Nordea Asiakaspalvelun kanssa chatissa tai soittamalla. Muutoksesta veloitetaan hinnaston mukainen palkkio.

Löydät tiedot luoton laskutuskaudesta, kuukausittaiset tapahtumat sekä luoton maksutiedot luottokorttilaskustasi. E-laskun laskuerittelyn löydät verkko- ja mobiilipankista.

Voit tehdä ylimääräisiä lyhennyksiä tai maksaa luottokorttisi saldon loppuun milloin tahansa. Kortin ajantasaisen velkasaldon näet mobiili- ja verkkopankissa avaamalla kortin tiedot.

Voit tehdä suorituksen Nordean korteille helposti mobiilipankissa (valitse korttisi > Maksa ja siirrä > Jatka) tai verkkopankissa (valitse korttisi > Lyhennys > Vahvista maksu). Määrittele summa, jolla haluat lyhentää saldoa, muut maksun tiedot täydennetään automaattisesti.

Tarvittaessa voit tarkistaa 522-alkuisen luottokortin loppusaldon Nets Nordea korttien asiakaspalvelusta numerossa: (09) 6964 6011Avautuu uuteen ikkunaan (ma-pe 8-20).

Tuoteturva kattaa vähintään 100 euron arvoisen tuotteen vahingoittumisen tai rikkoutumisen vakuutusehtojen mukaisesti, kun olet ostanut tuotteen Nordean korttisi luotto-ominaisuudella (credit). Tuoteturva-vakuutus on voimassa 180 päivän ajan ostopäivästä alkaen. Tuoteturva-vakuutus sisältyy seuraaviin kortteihin: Nordea Credit, Nordea Gold, Mastercard Premium, Nordea Platinum ja Nordea Black.

Lue lisää Tuoteturva-vakuutuksesta